F.A.Q.

Hier finden Sie eine Sammlung an häuftig gestellten Fragen unserer Kunden. Schauen Sie einmal durch, ob nicht Ihre Frage schon gestellt und von uns Beantwortet wurde.

Rechnungen

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja

Ab dem 1.11.17 Änderung der Rechnungserstellung / AMAZON

Ab dem 1.11.17 haben wir auf Rechnungserstellung durch AMAZON umgestellt. 

Was ändert sich für Sie als AMAZON-Kunde  ?

Sie finden Ihre Rechnung direkt unter ” Mein Konto ” -> ” Meine Bestellung” , wie bei einem Direktkauf bei AMAZON.

 

 

Wann erhalte ich eine Rechnung?

Versand durch Amazon: Die Rechnung geht spätestens drei Tage nach Zustellung per Mail an den bei Amazon hinterlegten Mailaccount raus.

Ebay & Hausversand: Die Rechnung liegt dem Paket bei.

Ich habe keine Rechnung erhalten

Versand durch Amazon: Falls die Zustellung durch individuelle Spamfilter-Einstellungen verhindert wurde, finden Sie die Rechnung zum Ausdrucken unter: „amazon.de“/ „mein Konto“ / „E-Mail-Benachrichtigungen, Mitteilungen und Werbung“/„Message Center“ / “Käufer-Verkäufer Nachrichten“. Gegebenenfalls ist der Filter links oberhalb der Mails zu setzen.

Ebay & Hausversand: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Produktbezogene Anfragen

Wo kann ich einzelne Ladeschalen kaufen?

Die Ladeschalen werden eizeln nicht verkauft. Der Hintergrund ist der, dass die Ladeschalen auf Lader mit unterschiedlichen Voltstärken passen. Wird eine Ladeschale auf einen dafür nicht vorgesehenen Lader angebracht, entsteht im schlimmsten Falls Brandgefahr.

Wie lange dauert es, bis mein Akku geladen wird?

Dies ist von zwei Parametern abhängig: Der mAh Leistung des Ladegeräts und des Akkus. Die ersten zwei Drittel des Ladevorgangs wird mit voller Leistung geladen. Beim letzten Drittel reduziert das Ladegerät seine Leistung, was sich positiv auf die Lebensdauer eines Akkus auswirkt. Bsp: Akku 1000mAh, Ladegerät 600mAh bis ca. 2h

Was zeigen die unterschiedlichen Farben der LED am Ladegerät an?

Grün, wenn der Lader mit Strom versorgt wird, Rot während des Ladevorgangs, Grün, wenn der Akku voll geladen wurde und auf Erhaltungsmodus springt.

Bei meiner Kamera/Camcorder erscheint die Displaymeldung:“inkompatibler Akku“

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Mein Artikel ist defekt

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Fragen zur Kaufabwicklung

Wo erhalte ich Ihre Artikel?

Amazon: Volles Sortiment

Ebay: Teilsortiment.

Stationärer Handel: Teltec & Vdh (jeweils Teilsortiment)

Abholung in Schwetzingen möglich?

Leider keine Abholung möglich.

Widerruf

Versand durch Amazon: Bitte öffnen Sie unter „mein Amazon“/“meine Bestellungen“ den demenstprechenden Auftrag und folgen den hinweisen zur Rückgabe an Amazon.

Versand durch Ebay: Bitte stellen Sie über Ihr Ebay Konto einen Rücksendeantrag

Allgemeine Fragen zu Li-Ion Akkus/Hinweise zur Akkupflege/Lagerung

Optimierung der Lebensdauer eines Li-Ion Akkus:
  •  Akku vor dem ersten Einsatz vollständig laden
  • Bei den ersten drei Ladezyklen den Akku auf 3-5% entladen und wieder vollständig aufladen.
  • Empfohlen wir die Lagerung eines Li-Ion Akkus mit ca. 60% der Nennkapazität.
Flugzeug

Li-Ion Akkus bis max 100Wh dürfen im Handgepäck oder aufgegebenem Gepäck mitgeführt werden. Falls Sie unsicher sind, ob und in welcher Menge Ihre Akkus mitgeführt werden dürfen, kontaktieren Sie bitte die jeweilige Fluglinie.

Tiefentladung

Ein Akku entlädt sich selbst und verliegt um Laufe der Zeit die komplette Ladung. Durch tiefentladung werden Akkus irreversibel geschädigt, was allgemein der Hauptgrund für den Ausfalls von Akkus ist. Bitte überprüfen Sie deshalb in regelmäßigen Abständen die Ladung des Akkus und Verwenden Sie den Akku nach Möglichkeit als Primärakku und das Original in Reserve.

Temperaturfenster

Hitze (>60°C) ist der Tod eines Li-Ion Akkus. Vermeiden Sie auch sehr tiefe Temperaturen (unter -10°C), da dann die Leistung eines Akkus erodiert.

Wie sollte ein Akku gelagert werden?

Empfohlen wird die Lagerung eines Akkus mit ca. 60% der Nennkapazität bei einem Temeperaturfenster von 10 bis 30°C in einer trockenen Umgebung.